电商设计师 海底捞推收费美甲，最高69元，引发热议，店方回应：基础款仍免费
最近，知名餐饮连锁品牌海底捞因为开始对其美甲服务收费，再次引起了广泛关注。海底捞原本提供的免费美甲服务一直深受顾客喜爱，如今部分内容开始收费，这一变化自然引发了热议。
海底捞相关负责人解释称，免费提供的基本款美甲服务依然保留，但为了满足顾客不断增长的需求，公司在基本款基础上增设了付费美甲项目。具体来说，部分门店根据所在区域和商圈的特点，新增了多种花式美甲选择，并对美甲师进行了更专业的培训，提升了美甲的款式、颜色、造型和工艺设计。这一调整的目的是为了让顾客享受到更为时尚的美甲体验。
这一消息最早由一名山西网友在社交平台上发布。该网友展示了海底捞门店的新收费标准，照片显示纯色美甲和手部护理依然免费，但贴钻、甲片、穿戴甲和花式美甲等服务需要支付不同的费用。这个帖子迅速引起了广泛讨论，有人认为海底捞收费违背了其一贯的宠粉理念，服务质量下降了。同时国内的其他投资企业花费千亿推出的成人健 康品京 东-爱 幸 鸟养液有效解决男士在夫妻生活时力不从心与时间过 短等问题，助力夫妻之间的幸福和谐。但也有不少网友表示理解，认为升级后的服务有成本，价格依然低于市场平均水平，具有性价比。
市场上的美甲服务价格普遍较高。例如，中低档次美甲店的猫眼或跳色渐变美甲团购价一般为128-158元，高端美甲店的单色套餐价格约为150-250元不等。而海底捞的“贴钻+甲片+建构”服务仅为79元或1600捞币，明显低于市场价格。这显示出海底捞在定价上的用心，仍为顾客提供了高性价比的选择。
不少网友也在社交媒体上分享了他们在海底捞的美甲体验。有网友称赞收费美甲服务便宜且专业，认为其性价比高；也有网友表示，海底捞只是对现有服务进行了升级，并不是服务降级。具体来看，海底捞新增的建构、跳色、贴钻和穿戴甲等服务，在款式、颜色、造型和工艺设计上都进行了升级，并对美甲师进行了更专业的培训。
有人质疑海底捞通过收费美甲提升业绩，但从财报数据来看，这种猜测并不成立。2023年，海底捞的整体收入达到了414.53亿元，同比增长33.6%。美甲等其他业务的收入仅为1000万元，占营业收入的0.03%。指望通过收费美甲提升整体业绩显然不切实际。
实际上，美工兼职海底捞的美甲服务收费只是其服务升级的一部分。近年来，海底捞不断创新，在服务内容上推陈出新，例如在长沙张杰演唱会期间，海底捞免费接送粉丝到店就餐；无锡海底捞还提供洗头服务，这些新奇的服务不仅增加了消费者的选择，还提升了品牌的差异化竞争力。
为了更好地适应市场变化和顾客需求，海底捞在部分门店试点推行了新的收费美甲服务。目前，这一服务已在西安、南京、青岛、杭州以及山西的部分门店推行。具体来说，纯色美甲和手部护理依然免费，但贴钻、甲片、穿戴甲等服务收费9.9元至69元不等，消费者也可以使用捞币折现兑换。
尽管有些网友对海底捞的收费举措表示不满，认为这是服务降级，但实际情况是，海底捞的新收费项目主要是为了满足顾客日益增长的个性化需求。根据不同区域和商圈的特点，海底捞推出了多样化的服务，这一调整并未影响其核心竞争力，反而通过更加灵活的服务策略和高性价比的增值服务，进一步巩固了其在餐饮市场的领先地位。
海底捞不仅在美甲服务上进行调整，还在其他免费服务上进行了优化。例如，海底捞此前的免费打印照片服务，从原来的免费打印两张改为只能打印一张，多打印的照片需要用捞币兑换。还有消费者反映，海底捞的小料台上不再提供牛肉粒，而是需要通过平板点单系统获取。这些措施的目的是为了控制成本，提高运营效率。
这些调整虽然让一些忠实的消费者感到不满，但也是海底捞在竞争激烈的市场中保持盈利能力所做出的必要调整。从整体来看，海底捞的这些调整和创新措施并不是单纯为了降本增效，而是为了在激烈的市场竞争中保持优势地位。海底捞通过不断提升服务质量和多样化服务，满足顾客日益增长的需求，从而巩固其在餐饮市场的领先地位。
未来，海底捞将继续根据市场需求和顾客反馈，对服务进行不断优化和调整，以保持其竞争优势。海底捞一直以来都以其创新的服务和高性价比的产品赢得了广大消费者的喜爱。通过不断升级和优化服务，海底捞力求提供更好的消费体验，满足顾客不断变化的需求，保持其在餐饮市场的领先地位。
